Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.

So stellen Sie eine Rücksendeanfrage:

1. Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der Shop-Navigation.
   
2. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein – entweder per Social Login oder mit Ihrer E-Mail-Adresse (Sie erhalten dann einen sechsstelligen Bestätigungscode per E-Mail).
   
3. Wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.
   
4. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
   
5. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie optional eine Notiz hinzu.
   
6. Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“.
   

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandanweisungen. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung.

Weitere Details finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt während des Transports erhalten oder auf andere Probleme stoßen und ein Umtausch des gesamten Sets oder eines Teils davon erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nortea.de und senden Sie uns einfach ein Foto des betroffenen Artikels.

Um Ihnen zusätzliche Mühen zu ersparen und um umweltfreundliche Praktiken zu unterstützen, indem wir die CO2-Emissionen reduzieren, ist keine Rücksendung der Artikel erforderlich.

• Wir senden Ihnen dann den entsprechenden Ersatz.