Lebenslange Garantie

Für Geschirr, das bleibt

Bei Nortea sind wir stolz darauf, nachhaltiges, hochwertiges Geschirr zu fertigen, das für Generationen gemacht ist.
Um unser Engagement für Langlebigkeit und Kundenzufriedenheit zu unterstreichen, bieten wir unsere Lifetime Edge Chip Garantie für alle Produkte an, die direkt über unsere Website nortea.de gekauft wurden.

Mit dieser Garantie unterstützen wir eine Kreislaufwirtschaft, in der Ressourcen sinnvoll genutzt und Abfälle reduziert werden – für bewussten Konsum und echte Wertschätzung im Alltag.

Lifetime Edge Chip Garantie

Diese Garantie deckt Absplitterungen am Rand ab, die durch normale Nutzung während der gesamten Lebensdauer des Produkts entstehen.
Im Schadensfall ersetzen wir das betroffene Teil kostenlos, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Garantiebedingungen

Anspruchsberechtigung:
Gültig ausschließlich für Käufe über unsere Website nortea.de. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Abgedeckte Schäden:

  • Absplitterungen am Rand, die bei alltäglicher Nutzung entstehen (z. B. durch Essen, Spülen oder Aufbewahren)

Ausnahmen:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, etwa durch thermischen Schock, Stürze oder aggressive Chemikalien

📩 So fordern Sie Ersatz an

Um einen Ersatz im Rahmen unserer Lifetime Edge Chip Garantie anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@nortea.de mit folgenden Angaben:

  • Ihrer Bestellnummer

  • Einem gut erkennbaren Foto des beschädigten Teils

  • Einer kurzen Beschreibung, wie der Schaden entstanden ist

So können wir Ihre Anfrage schnell und fair bearbeiten.

Verfügbarkeit & Sonderfälle

  • Lagerbestand: Ersatz ist abhängig vom aktuellen Bestand. Bei eingestellten Artikeln prüfen wir gern, ob noch Restmengen vorhanden sind.

  • Sonderanfertigungen: In besonderen Fällen sind individuelle Nachproduktionen möglich – wir beraten Sie gerne persönlich.

🔒 Betrugsprävention & Fair-Use-Klausel

Ersatzansprüche im Rahmen der Lifetime Edge Chip Garantie sind pro Kunde auf maximal zwei Fälle begrenzt.

Diese Begrenzung stellt sicher, dass unsere Garantie nachhaltig und fair für alle Kund:innen bleibt.

Bei darüber hinausgehenden oder auffällig häufigen Anfragen behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch individuell zu prüfen und im Verdachtsfall abzulehnen.

In Ausnahmefällen – etwa bei Produktionsfehlern oder besonderen Umständen – können wir im Sinne des Kundenservices auch über diese Begrenzung hinaus Kulanz zeigen.

„Lebenslang“ bezieht sich auf die Lebensdauer des Käufers.
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte.

Wählen Sie nortea – für ein Leben voller achtsamer Momente am Tisch.